Chez Amro Group, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de la meilleure qualité.
Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions.
Conditions de retour
- Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Le reçu ou la preuve d’achat est obligatoire.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de conservation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits alimentaires ou surgelés
- Produits endommagés après réception
- Articles en promotion ou soldés
Procédure de retour
- Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp pour expliquer votre demande.
- Envoyez des photos du produit à notre service client.
- Après validation, vous pourrez retourner le produit à notre entrepôt.
- Une fois le produit reçu et vérifié, un échange ou un avoir sera émis selon votre choix.
Frais de retour
Dans ce cas, Amro Group prendra en charge les frais d’expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.